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Apuntes de Derecho del Consumo (Grado en Derecho)

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Introducción

La asignatura Derecho del Consumo, abarca como su nombre indica, un conjunto de materias relativas a la noción de
Consumidor y Usuario, así como el estudio del régimen normativo de la protección y defensa del consumidor, los contratos
celebrados con consumidores, las asociaciones de consumidores, el arbitraje de consumo, etc.

Es cierto que lograr una protección completa e integral de los consumidores y usuarios no es tarea sencilla, toda vez que el
ámbito del consumo es de una extraordinaria amplitud y complejidad: como advierte el autor del texto básico, implica
atender a quien sufre un accidente automovilístico por el mal funcionamiento del airbag que el viaje cuyo vuelo sufre un
extraordinario retraso; debe ser protegido el menor que sufre daños con un juguete o con el tapón de la botella de agua o
de un refresco que el anciano o la mujer que sufre secuelas gravísimas a consecuencia de la ingesta de un fármaco cuyos
efectos secundarios no figuraban entre los señalados en el prospecto, o el deterioro de una prenda de vestir en la tintorería

En fin, una pluralidad de supuestos de hecho que en principio pueden estar recogidos en una norma de de carácter general
como es el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios, aunque esta disposición no sea la única aplicable
a esta materia.

Por tanto, es una materia que afecta a las relaciones entre consumidores y usuarios y empresarios, teniendo en cuenta que
el consumidor y usuarios, será en principio, toda aquella persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una
actividad empresarial o profesional o como advierte y amplía la reforma del Texto refundido abordada por la Ley 3/2014,
“son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial,
oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad
jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial”.




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