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Introducción

La asignatura Derecho del Consumo, abarca como su nombre indica, un conjunto de materias relativas a la noción de
Consumidor y Usuario, así como el estudio del régimen normativo de la protección y defensa del consumidor, los contratos
celebrados con consumidores, las asociaciones de consumidores, el arbitraje de consumo, etc.

Es cierto que lograr una protección completa e integral de los consumidores y usuarios no es tarea sencilla, toda vez que el
ámbito del consumo es de una extraordinaria amplitud y complejidad: como advierte el autor del texto básico, implica
atender a quien sufre un accidente automovilístico por el mal funcionamiento del airbag que el viaje cuyo vuelo sufre un
extraordinario retraso; debe ser protegido el menor que sufre daños con un juguete o con el tapón de la botella de agua o
de un refresco que el anciano o la mujer que sufre secuelas gravísimas a consecuencia de la ingesta de un fármaco cuyos
efectos secundarios no figuraban entre los señalados en el prospecto, o el deterioro de una prenda de vestir en la tintorería
…

En fin, una pluralidad de supuestos de hecho que en principio pueden estar recogidos en una norma de de carácter general
como es el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios, aunque esta disposición no sea la única aplicable
a esta materia.

Por tanto, es una materia que afecta a las relaciones entre consumidores y usuarios y empresarios, teniendo en cuenta que
el consumidor y usuarios, será en principio, toda aquella persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una
actividad empresarial o profesional o como advierte y amplía la reforma del Texto refundido abordada por la Ley 3/2014,
«son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial,
oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad
jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial».

Material de Estudio